Улучшение системы считывания посещаемости в Центральном Университете
Контекст: процесс обучения/взаимодействие с аудиториями/отметки посещаемости.
Проблема
Отсутствие опознавтельного сигнала вызывает непонимание, зачлось ли посещение при прикладывании персонального пропуска к картридеру + непонимание, как засчитывается посещяемость в принципе
Основная боль
Неочевидное взаимодействие с устройством картридера
План исследования
– Включенное наблюдение – Глубинное интервью – Фото фиксация – Сегментация пользователей – Составление CJM as is текущего пути пользователя – Составление CJM to be – Гипотеза решения – Составление артефакта решения
Выделенный сегмент
Студент, который стремится не тратя время и нервы, попасть в аудиторию и зафиксировать свою посещаемость, чтобы ее можно было отслеживать по каждому предмету в системе, тем самым снизить стресс от непонимания, что происходит с посещаемостью
